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La qualité de la vidéo ou du son est mauvaise

Des problèmes d'ordinateur ou de réseau peuvent perturber la transmission et entraîner une vidéo floue, saccadée ou décalée. Voici quelques conseils qui vous aideront à éviter ou à résoudre les problèmes liés à la qualité vidéo.

Utiliser les périphériques adaptés

  • Utilisez un casque filaire doté d'un micro pour obtenir des résultats optimaux.
  • Vérifiez que Visio action-sociale utilise les caméras, les haut-parleurs et le micro appropriés. Par exemple, il se peut que Visio action-sociale utilise le micro intégré plutôt que celui de votre casque.
  • Débranchez les écrans externes, car ils peuvent parfois entraîner une surconsommation des ressources de traitement.
  • Assurez-vous que votre casque Bluetooth est compatible avec les applications audio haute qualité. Certains fonctionnent parfaitement pour les appels audio standards, mais moins bien avec Visio action-sociale.
  • Mettez le micrologiciel de votre casque ou de votre caméra à jour.

Désactiver le logiciel VPN

Normalement, votre ordinateur ou votre smartphone se connecte directement à Visio action-sociale. Si vous utilisez un VPN, toutefois, le trafic est routé via un autre réseau, ce qui peut retarder la transmission vidéo vers et depuis Visio action-sociale.

  • Désactivez temporairement votre VPN et reconnectez-vous à la visioconférence.
  • Si cette opération permet d'améliorer la qualité vidéo, participez à l'appel sans VPN.
  • Pensez à désactiver le VPN avant chaque connexion aux visioconférences.
  • Demandez à votre administrateur informatique ou à votre fournisseur de services VPN de modifier la configuration de votre VPN de sorte que le trafic Visio action-sociale puisse le contourner. Ils auront peut-être besoin de connaître les ports sortants, les URI ajoutés à la liste blanche et les plages d'adresses IP associés à Visio action-sociale.

Fermer les autres onglets de navigation et applications

Les onglets de navigation et autres applications laissés ouverts peuvent ralentir votre ordinateur et affecter la qualité vidéo des réunions.

  • 1. Fermez les onglets non indispensables (en particulier si vous en avez ouvert un grand nombre). a. Les onglets de navigation actifs peuvent monopoliser la puissance de traitement requise pour les appels vidéo. b. Utilisez par exemple le gestionnaire de tâches de Chrome (si vous utilisez ce navigateur) pour connaître la quantité de processeur et de mémoire consommée par chacun des onglets.
  • 2. Fermez ou interrompez toute autre application susceptible d'utiliser le processeur ou la RAM de votre ordinateur.
  • 3. Réduisez la taille de la fenêtre Meet, et assurez-vous que vos onglets ou fenêtres ne sont pas visibles.